Privacy policy

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Última actualización: 23 de junio de 2023

Por medio de esta Política de Privacidad y Seguridad, le informamos sobre los aspectos que 
usted debe saber y autorizar en relación con la privacidad de sus datos en el APP.

CLÁUSULA PRIMERA: DEFINICIONES

1. APP: Aplicación para dispositivos móviles, que TRIP pone a disposición del USUARIO.

2. FUERZA MAYOR: significa la producción de un hecho o circunstancia (“Caso de Fuerza 
Mayor”) que imposibilita o impide que una parte cumpla una o más de sus obligaciones 
contractuales de acuerdo con el contrato, en la medida en que la parte afectada por el 
impedimento pruebe: (a) que dicho impedimento está fuera de su control razonable; y (b) 
que los efectos del impedimento no podrían razonablemente haber sido evitados o 
superados por la parte afectada.

3. TRIP: es la PLATAFORMA operada por ISLAND TRAVELS, INC.

4. INFORMACION PERSONAL o DATOS PERSONALES o DATOS DE LOS USUARIOS: Se entiende 
como “Información Personal” o “Datos Personales” o “Datos de los USUARIOS”, el nombre 
del USUARIO, apellidos, correo electrónico, teléfono, domicilio exacto, dirección IP, y 
cualquier otra información personal requerida por TRIP al USUARIO para efectos de 
registrarse y recibir los servicios de transporte a través del APP.

5. LEGISLACIÓN APLICABLE: Significa, para cada país en el que opera TRIP o llegue a operar 
en el futuro, el cuerpo normativo que regule todo lo relativo a protección de datos, según 
sea modificado de tiempo en tiempo. Para República Dominicana la Ley Orgánica sobre la 
Protección de Datos de Carácter Personal.

6. PLATAFORMA: La plataforma TRIP a la cual los USUARIOS podrán tener acceso a través del 
SITIO WEB y el APP con el fin de solicitar SERVICIOS que TRIP y sus socios comerciales 
ofrezcan.

7. POLÍTICA: La presente Política de Privacidad y Seguridad.

8. SERVICIOS: Todos aquellos SERVICIOS que brinda TRIP a través de su SITIO WEB o el APP, 
que consiste en una aplicación de solicitud de transporte privado que conecta a conductores y 
pasajeros. La aplicación está diseñada para proporcionar a los viajeros un servicio de transporte 
sin complicaciones.

9. SITIO WEB: https://discover-trip.com

10. USUARIO: Todo consumidor final que se registre a la PLATAFORMA de TRIP, a través del 
SITIO WEB y el APP, como consumidor final del servicio de transporte.

II. CONSENTIMIENTO INFORMADO DE ALMACENAMIENTO Y USO DE 
INFORMACIÓN

II.1. Recopilación de información

Al registrarse como USUARIO, o acceder a nuestros SERVICIOS, el USUARIO da su 
consentimiento de manera libre y expresamente para que su INFORMACIÓN PERSONAL, sea 
consultada, procesada, tratada y almacenada por TRIP.

Salvo que específicamente se establezca lo contrario, todos los datos que TRIP le solicita en 
los procesos de registro o solicitud de SERVICIOS en el SITIO WEB o en el APP son necesarios 
para poder hacer el registro y la prestación de los SERVICIOS. El USUARIO está facultado a no 
facilitar sus DATOS PERSONALES; no obstante, el USUARIO reconoce y acepta que esto 
pudiera implicar que no tendrá acceso a alguno o ninguno de los SERVICIOS, debido a la 
naturaleza de estos.

El USUARIO deberá proporcionar información real, veraz, completa y actualizada al momento 
del ingreso de la información en la base de datos vinculada con el SITIO WEB y el APP. El 
USUARIO reconoce y acepta que la omisión o inexactitud en alguno de ellos podría implicar 
la imposibilidad de que podamos prestarle los SERVICIOS y facultará a TRIP para tomar 
acciones como son el eliminar la cuenta del USUARIO, no brindar los SERVICIOS requeridos, 
o que los datos suministrados por el USUARIO sean eliminados de la base de datos.

CLÁUSULA SEGUNDA: 

1. Información que usted nos proporciona

Recopilamos la INFORMACION PERSONAL que el USUARIO nos proporciona directamente, 
por ejemplo, cuando, solicita o usa nuestros SERVICIOS, se pone en contacto con personal de 
soporte del APP o cuando se comunica de cualquier otra forma (vía SITIO WEB, APP, teléfono, 
correo y cualquier otro) con TRIP. Esta información puede incluir: nombre, correo 
electrónico, número de teléfono, dirección postal, foto del perfil, género, estado civil, fecha 
de cumpleaños, notas de entrega, el contenido de la comunicación, metadatos y otra 
información personal que el USUARIO proporcione.

1.1. Información que recopilamos a través de su uso de nuestros Servicios
Cuando el USUARIO utiliza nuestros SERVICIOS, recopilamos INFORMACION PERSONAL en las 
siguientes categorías generales:

• Información de ubicación: Cuándo, qué tan a menudo y bajo qué circunstancias utiliza 
nuestros SERVICIOS de entrega bajo demanda, recopilamos datos de ubicación exacta 
o aproximada. El USUARIO asiente a que por TRIP pueda acceder a los servicios de 
ubicación a través del sistema de permisos que utiliza su sistema operativo para 
móviles, también podremos recopilar la ubicación exacta de su dispositivo cuando la 
aplicación esté o no en uso, siempre y cuando el USUARIO haya activado esta opción 
en elSITIO WEB y el APP. También podemos obtener su ubicación aproximada a partir 
de su dirección IP.

• Información de la operación: Recopilamos datos relacionados con el uso de nuestros 
SERVICIOS, incluyendo el tipo de servicio solicitado, la fecha y el momento de la 
prestación del SERVICIO, distancia recorrida, tiempo de traslado y otros detalles 
relacionados con la operación.

• Uso e información de preferencias: Recopilamos información sobre cómo el USUARIO 
interactúa con nuestros SERVICIOS, preferencias expresadas y configuraciones 
seleccionadas.

2. Uso de información

Podemos usar la INFORMACION PERSONAL que recopilamos sobre el USUARIO para las 
siguientes actividades:

• Prestar, activar, mantener, administrar y mejorar nuestros SERVICIOS, como, por 
ejemplo, facilitar los pagos, enviar recibos o facturas (a las cuales se asociará el 
nombre del USUARIO), proporcionar SERVICIOS que el USUARIO solicite (y enviar 
información relacionada o comunicaciones comerciales), desarrollar nuevas 
funciones, brindar soporte USUARIO, desarrollar opciones de seguridad, autenticar 
usuarios y enviar mensajes administrativos;

• Realizar operaciones internas, como, por ejemplo, mantener protegido el SITIO WEB 
y el APP, prevenir el fraude y el abuso de nuestros SERVICIOS; solucionar los errores 
de software y problemas de funcionamiento; llevar a cabo análisis de datos, pruebas 
e investigación; controlar y analizar las tendencias de uso y de actividad; verificar el 
cumplimiento de los términos y condiciones que rigen el uso de nuestros SERVICIOS 
(incluyendo la monitorización de mensajes privados a través del servicio de 
mensajería privada que brinda TRIP);

• Enviar comunicaciones que han sido solicitadas o aceptadas bajo estos términos por 
el USUARIO o que puede ser de su interés, incluida la información sobre los 
SERVICIOS, promociones, noticias y eventos de TRIP, y cuando esté permitido y de 
conformidad con las LEYES APLICABLES; y para tramitar concursos, sorteos u otras 
entradas de promociones y cumplir con los premios relacionados;

• El USUARIO podrá autorizar que la INFORMACION PERSONAL sea compartida con 
terceros, según se indicará a continuación, de conformidad con lo establecido en los 
Términos y Condiciones del SITIO WEB y la APP. A dichos terceros se les exigirá los 
mismos estándares de seguridad que sigue TRIP y que son requeridos por las LEYES 
APLICABLES. Podemos compartir la información que recopilamos sobre el USUARIO 
con:

- Nuestro personal de atención al cliente, para dar respuesta a las preguntas y 
quejas del usuario de la App en relación con el servicio prestado;

- El público o en general si envía el contenido a un foro público, por ejemplo, 
comentarios en blogs, mensajes de redes sociales u otras opciones de nuestros 
SERVICIOS a disposición del público en general, en cuyo caso el USUARIO 
reconoce y acepta que es responsable de este riesgo, por cualquier uso indebido, 
no autorizado o ilegal de la información por parte de terceros;

- Con terceros con quienes TRIP tenga relaciones comerciales (pero de tal forma 
que estos terceros no podrán identificar a ningún USUARIO individual con dicha 
información);

- Con empleados, oficiales, subsidiarias, afiliadas, proveedores, asesores, agentes, 
socios de marketing y otros proveedores o contratistas que razonablemente 
necesiten acceder a dicha información para los fines descritos en esta política;

- En caso de que la INFORMACION PERSONAL deba ser divulgada por orden judicial 
o de alguna autoridad competente con facultades suficientes para requerirla a 
TRIP o para establecer, ejercer o defender los derechos de TRIP; o en caso de que 
TRIP deba denunciar a las autoridades competentes algún tipo de actividad ilegal 
por parte del USUARIO en relación con los SERVICIOS.

• Con cualquiera de las subsidiarias, afiliadas o miembros del mismo grupo de interés 
económico, en los países en que operamos, en forma tal que las subsidiarias no 
podrán identificar a un USUARIO en específico, que razonablemente necesiten para 
los fines descritos en esta POLÍTICA;

• Con terceros en virtud de una eventual negociación o formalización de una fusión, 
adquisición, financiamiento, cesión u otras transacciones análogas. En estos casos, 
TRIP entregará únicamente la información estrictamente necesaria y en 
cumplimiento de los lineamientos legales establecidos por la legislación aplicable 
sobre la transferencia de datos personales.

Para cualquier otro uso no descrito expresamente en la presente POLITICA, que sea 
previamente notificado y aceptado por el USUARIO.
Los DATOS DE LOS USUARIOS no serán cedidos, comunicados ni trasferidos a terceros salvo 
por lo indicado en la presente POLÍTICA.

El USUARIO se da por enterado con su aceptación de la presente POLÍTICA, y autoriza en 
forma expresa a TRIP a realizar cualquier operación o conjunto de operaciones mediante 
procedimientos automatizados o manuales en relación con sus datos personales. TRIP podrá 
recolectar, llevar a cabo registros, organizar, conservar, modificar, extraer, consultar, utilizar, 
procesar, transmitir, transferir, cotejar, bloquear, suprimir o destruir la INFORMACIÓN 
PERSONAL del USUARIO.

El USUARIO entiende y acepta que los procedimientos automatizados de tratamiento de 
datos incluyen cualquier operación, conjunto de operaciones o procedimientos que TRIP 
aplique o pueda llegar a aplicar a la INFORMACION PERSONAL, mediante la utilización de 
software, bots, inteligencia artificial, redes, aplicaciones, en sitios físicos o virtuales, o 
cualquier otra tecnología que permita la recolección, el registro, el acceso, la organización, 
la conservación, la modificación, la extracción, la consulta, la utilización, la comunicación por 
medio de transmisión, la transferencia, el cotejo, la interconexión, el bloqueo, la supresión, 
la destrucción, el intercambio o digitalización de datos personales.

La transferencia de datos que se realice de conformidad con el presente consentimiento 
informado se realizará bajo estándares de seguridad que garanticen al USUARIO y a TRIP que 
la información será tratada, procesada y almacenada en concordancia con los fines 
específicos del presente consentimiento informado.

La información y los datos recolectados por TRIP serán tratados con absoluta privacidad, 
confidencialidad y seguridad, según estipule la legislación vigente y aplicable en la materia.

El USUARIO, con la lectura y aceptación expresa de esta POLÍTICA, de forma informada, 
individualizada, clara, precisa, inequívoca, voluntaria, libre, y consiente de los alcances de lo 
aquí aceptado, otorga su consentimiento informado para el tratamiento de sus datos según 
lo que aquí se ha indicado.

El USUARIO puede acceder a la información de su cuenta en cualquier momento, así como a 
solicitar el acceso, actualización, modificación y eliminación de la información contenida en 
ella, de forma gratuita. Si desea desactivar su cuenta, envíenos un mensaje de correo 
electrónico a trip.hailing@gmail.com o por medio de chat en línea disponibles en la sección 
de “Contáctanos” del portal web de TRIP. Tenga en cuenta que en algunos casos podemos 
retener cierta información sobre usted como lo requiera la ley o para fines comerciales 
legítimos en la medida permitida por las LEYES APLICABLES por un plazo no mayor de 10 años. 
Por ejemplo, si usted tiene un crédito o deuda pendiente en su cuenta, o si creemos que ha 
cometido fraude o incumplido nuestros Términos y Condiciones, o de haber cualquier 
procedimiento legal actual o prospectivo. Pero en cualquiera de estos casos le será 
debidamente informado. El USUARIO entiende y acepta que es el único responsable por 
mantener su base de datos actualizada.

Respecto a cualquier otro tema relativo a la protección de datos de carácter personal, puede 
ponerse en contacto con nosotros mediante nuestra dirección de correo electrónico 
support@mdctrinc.com o por medio de chat en línea disponibles en la sección de 
“Contáctanos” del portal web de TRIP.

Al aceptar nuestra Política de Privacidad y facilitar la INFORMACIÓN DE USUARIO requerida, 
se entenderá que el USUARIO emite formal Consentimiento Informado, para tratamientos de 
sus datos según lo establecido en la presente POLITICA. En este sentido, el USUARIO reconoce 
que: ha leído, entendido y acepta los alcances de esta POLÍTICA; que no tiene dudas 
relacionadas con la forma, medio y fin para el cual se le ha solicitado la INFORMACIÓN 
PERSONAL; acepta en forma expresa y voluntaria su registro en nuestra Base de Datos, 
autoriza el tratamiento de la INFORMACION PERSONAL otorgada, y reconoce que fue 
informado de los medios por los cuales podrá darse de baja de nuestra Base de Datos y 
controlar la información que proporciona a TRIP.

CLÁUSULA TERCERA: COMUNICACIÓN CON EL USUARIO

Todo USUARIO REGISTRADO que utilice los SERVICIOS, o que nos escriba al correo 
electrónico, podrá recibir comunicaciones por cualquiera de estos medios o plataformas por 
parte de TRIP. El USUARIO acepta que TRIP podrá comunicar por cualquier medio registrado 
por el USUARIO: información sobre promociones, invitaciones a eventos, notificaciones sobre 
cambios a la presente POLÍTICA, y los Términos y Condiciones de TRIP, así como cualquier 
otra información o notificación formal que TRIP necesite comunicar al USUARIO.
En todas las comunicaciones electrónicas remitidas por TRIP se informará debidamente el 
nombre del remitente, así como la manera en que podrá oponerse a seguir recibiendo 
comunicaciones.

El USUARIO tendrá la opción de aceptar o no la recepción de correos electrónicos por parte 
de TRIP. Sin embargo, podrá, en cualquier momento, solicitar la suspensión de envío de 
correos a su cuenta de correo, haciendo click en la opción de “unsubscribe” que aparece al 
pie de cada correo, o por medio de chat en línea disponibles en la sección de “Contáctanos” 
del portal web de TRIP. No obstante, esto podrá ser motivo para cancelar los SERVICIOS al 
USUARIO, ya que, para la correcta utilización del APP, es fundamental para TRIP el poder 
comunicarse con el USUARIO vía correo electrónico.

CLÁUSULA CUARTA: UTILIZACIÓN DE COOKIES Y OTROS SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS

Cuando el USUARIO visita nuestro SITIO WEB y nuestra APP algunos de los datos de 
navegación se envían desde su computador o dispositivo móvil a nuestros servidores. Esta 
información permite optimizar nuestros SERVICIOS, personalizar y mejorar su experiencia en 
nuestro SITIO WEB o la APP. Esta información puede incluir los siguientes aspectos:
- Su dirección IP
- La fecha y hora de su visita
- La URL de referencia
- Las páginas que visitó en nuestro SITIO WEB.
- Las funciones que utilizó dentro de la APP.
- Información sobre el navegador que utilizó.
- Tiempo que estuvo en el SITIO WEB y en la APP.
- Cantidad de veces que ingreso al SITIO WEB y la APP y las veces que visito alguna página del 
SITIO WEB o utilizó alguna de las funciones disponibles en la App.

TRIP utiliza varias tecnologías para recopilar información cuando el USUARIO visita nuestro 
SITIO WEB y nuestra APP y esto puede incluir el envío de una o más cookies u otros 
identificadores para su dispositivo. Los sistemas y tecnologías que utilizamos son los 
siguientes:

1. Cookies o Galletas Informáticas
Una cookie es un pequeño fichero de texto que se almacena en su navegador cuando visita 
casi cualquier página web. Su utilidad es que la web sea capaz de recordar su visita cuando 
vuelva a navegar por esa página.

Las cookies suelen almacenar información de carácter técnico, preferencias personales, 
personalización de contenidos, estadísticas de uso, enlaces a redes sociales y acceso a 
cuentas de USUARIO. El objetivo de la cookie es adaptar el contenido de la web a su perfil y 
necesidades, sin cookies los servicios ofrecidos por cualquier página se verían mermados 
notablemente.

Nuestras cookies se utilizan para analizar su forma de interactuar con nuestro SITIO WEB y 
nuestra APP, con el fin de optimizar nuestros SERVICIOS y para mejorar su experiencia. Por 
la manera en que funciona el SITIO WEB y la APP, si el USUARIO desactiva o bloquea la 
utilización de este sistema, se pueden ocasionar errores en el funcionamiento o la utilización 
del SITIO WEB y de la APP.

2. Web beacons o Faro Web

Un “web beacon” o faro web es un archivo de imagen utilizado para seguir la pista a la 
navegación del USUARIO por medio del Sitio web. Los web beacons, también llamados “web 
bugs” son utilizados fundamentalmente para dar seguimiento a la navegación del USUARIO 
por el SITIO WEB y la APP. Por la manera en que funciona el Sitio Web, si el USUARIO desactiva 
o bloquea la utilización de este sistema, se pueden ocasionar errores en el funcionamiento o 
la utilización del SITIO WEB y la APP.

3. Web server logs

Un web server log es un archivo simple de texto que graba la actividad en un servidor. Este 
tipo de sistema permite obtener estadísticas sobre los patrones de navegación de los 
Usuarios. Por la manera en que funciona el Sitio Web y la App, si el USUARIO desactiva o 
bloquea la utilización de este sistema, se pueden ocasionar errores en el funcionamiento o 
la utilización del SITIO WEB y la APP.

4. Tecnología de Geolocalización

La tecnología de geolocalización permite la determinación de la ubicación del USUARIO por 
medio de las coordinadas geográficas (latitud y longitud) en un mapa común. La información 
será obtenida por medio de la identificación del IP de un aparato conectado a internet, por 
medio de un proveedor de red, por medio de un aparato con red GSM o por medio de un 
GPS, por lo que serán aplicables, a tales servicios de geolocalización, los términos y 
condiciones del tercero proveedor. Por la manera en que funciona el SITIO WEB y la APP, si 
el USUARIO desactiva o bloquea la utilización de este sistema, se pueden ocasionar errores 
en el funcionamiento o la utilización del SITIO WEB y la APP.

Para evitar que su aparato permita el uso de las tecnologías antes dichas, el USUARIO debe 
rechazar la solicitud de autorización que se desplegará en la pantalla de su aparato, previo a 
la navegación por determinadas secciones de nuestro SITIO WEB y el APP.

Si el USUARIO tiene alguna duda sobre las tecnologías antes dichas, cómo funcionan, cómo 
desactivarlas o cualquier otro tipo de inquietud en relación con las que se utilizan en nuestro 
SITIO WEB y la APP, deberá comunicarse con nosotros por los medios disponibles en la 
sección de “Contáctanos” del portal web de TRIP.

5. ASPECTOS DE SEGURIDAD DE LOS DATOS Y TRANSACCIONES
Estamos comprometidos a proteger su INFORMACION PERSONAL y hemos adoptado las 
medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger dicha información contra 
cualquier pérdida, alteración, acceso o uso indebido.

TRIP le informa que sus Datos Personales son almacenados en una base de datos propiedad 
de esta, y se le garantizan las medidas adecuadas de índole técnica y estructural para 
garantizar la integridad y seguridad de la INFORMACIÓN PERSONAL aportada de acuerdo con 
el estado actual de la misma.

TRIP mantiene los niveles de seguridad de protección de sus datos conforme a la legislación 
aplicable, relativa a las medidas de seguridad de las bases de datos que contengan datos de 
carácter personal y ha establecido todos los medios técnicos razonables, a su alcance, para 
evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el 
USUARIO comunique a TRIP, sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en 
Internet no son infalibles.

6I. CARGAS DE RESPONSABILIDAD

El USUARIO reconoce y acepta que el uso del SITIO WEB y la APP, se realiza en todo momento 
bajo su entero riesgo y responsabilidad, así como por el uso indebido que pueda realizarse 
de estos medios de comunicación o tecnologías.

El USUARIO reconoce y acepta que es el único responsable por daños y perjuicios de cualquier 
tipo causados en los equipos electrónicos (cómputo, teléfono, tableta, u otros) del USUARIO 
por virus, gusanos o cualquier otro elemento dañino. El USUARIO reconoce que el uso de la 
red Internet supone la asunción de un riesgo de que sus equipos informáticos puedan ser 
afectados por los elementos antes enunciados. A tal efecto, corresponde al USUARIO, en todo 
caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y eliminación de 
programas electrónicos dañinos que puedan suponer un riesgo para su equipo de cómputo.

El USUARIO reconoce y acepta que es el único responsable por la falta de ejecución de sus 
obligaciones cuando medie fuerza mayor, caso fortuito o la entrada en vigencia de legislación 
gubernamental, regulaciones o restricciones de cualquier otra índole que le impidan la 
ejecución de sus obligaciones.

7. CAMBIOS EN LA POLITICA DE PRIVACIDAD

TRIP notificará al USUARIO por alguno de los medios de contacto indicados por el USUARIO, 
previo a su entrada en vigencia, quienes a su vez deben aceptar cualquier cambio o ajuste a 
la presente Política de Privacidad.

Si tiene alguna duda que le inhibe de aceptar esta POLÍTICA, puede aclararla escribiéndonos 
al correo support@mdctrinc.com o por medio de los medios de comunicación disponibles en 
la sección de “Contáctanos” del portal web de TRIP.